Términos y condiciones de venta

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Condiciones de uso de las presentes condiciones de ventas
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Registro de los usuarios
La utilización de los servicios prestados por MANOS EN LAS VELAS y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web, aunque también podrán realizarse pedidos como invitados. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace:  www.manosenlasvelas.com

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Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido deberás seguir el procedimiento de compra online (véase Nuestra tienda/ir a tienda y seguir los pasos).

Una vez realizado un pedido, te llegará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Para una cantidad de producto determinada ponte en contacto con nosotros a pedidos@manosenlasvelas.com.

Forma de pago
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 Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
 Pago mediante contra reembolso.

Precios
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Condiciones de envío
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La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los envíos se harán a través de la empresa de mensajería Nacex o Tipsa.

En la siguiente tabla puedes ver los gastos de envío y preparación:
 Península: 4,50 euros.
 Islas Baleares: 5 euros.
 Islas Canarias: 8,50 euros.
 A partir de 40 euros los gastos de envío son GRATIS en península.
 Opción de recoger los productos comprados de MANOS EN LAS VELAS en la tienda de Herbodiet-ética (c/Gonzalo Bilbao nº 22, esquina c/Padre Méndez Casariego. 41003. Sevilla.)

www.manosenlasvelas.com no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Dispones de las siguientes opciones de entrega:
– Por mensajería

Garantía de bienes de consumo
Debido a las excepciones marcadas en el artículo 103 del TRLDCU, no podrás acogerte al derecho de desistimiento debido a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí.

MANOS EN LAS VELAS se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Productos defectuosos:
Si recibes un producto en mal estado, debes contactar antes de los 5 primeros días hábiles, a devoluciones@manosenlasvelas.com con tu incidencia y una fotografía del producto, en ese caso te volveremos a enviar otro producto o procederemos a la devolución de tu importe. Si te has equivocado al hacer tu pedido, contacta a la mayor brevedad por si podemos solucionarlo.

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Por favor, contacta con nosotros si detectas algún error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago.

Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. MANOS EN LAS VELAS y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación con la contratación.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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